Política de Privacidad

Tundama Familia, con sede en Calle 34 #28-47, Bucaramanga, Santander, Colombia, está comprometida con la protección de sus datos personales. La presente política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos le asisten como titular, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Tundama Familia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 607 538 2964
• Dirección: Calle 34 #28-47, Bucaramanga, Santander, Colombia

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted nos contacta o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Descripción de su consulta o asunto familiar
• Datos de navegación a través de cookies (ver sección 5)

No recopilamos datos sensibles sin consentimiento expreso. La información sobre asuntos familiares que comparte con nosotros está protegida por el secreto profesional.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y coordinar citas
• Prestar los servicios jurídicos solicitados
• Enviar comunicaciones relacionadas con su caso (previa autorización)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento: otorgado al completar formularios de contacto o al contratar nuestros servicios.
• Ejecución del contrato: necesario para prestar los servicios jurídicos acordados.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar cierta información.
• Interés legítimo: para la gestión interna de la firma y la mejora del servicio.

5. Cookies y datos de navegación

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias desde nuestra Política de Cookies. Los datos recopilados mediante cookies son anonimizados y no permiten su identificación personal.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso:

• Datos de contacto: máximo 3 años desde el último contacto
• Documentación de casos: conforme a los plazos de prescripción aplicables en Colombia
• Datos de facturación: según los plazos fiscales establecidos por la DIAN

7. Transferencia a terceros

Sus datos no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Autoridades judiciales o administrativas cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad
• Terceros con su consentimiento previo y expreso

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas incluyen:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a la información por personal autorizado
• Revisión periódica de los sistemas de seguridad
• Protocolo de notificación ante incidentes de seguridad

9. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar información inexacta o desactualizada
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Oponerse al tratamiento en ciertos supuestos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información concreta a la que se refiere.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización expresa de sus representantes legales.

11. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Tundama Familia no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla ocasionalmente. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 607 538 2964
• Dirección: Calle 34 #28-47, Bucaramanga, Santander, Colombia

Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co